Ulasan Pelanggan
Lihat apa kata pelanggan kami tentang pengalaman mereka bersama kami.
8 ulasan
Tour07689819589
Pelayanan nya sangat sangat ramah.. fasilitas nya bagus,, rooftop nya baru di renov lebih kekinian bagus buat spot foto2. Brekfast nya enak2.kebetulan pas nginep di sini bertepan di hari ulang tahun anak saya, terimakasih horison palma sudah memberikan surprise party. The best pokok nya
Tiara Inggit
hotel nya strategis bngt nyebrang langsung ke pantai, kamarnya bersiihhh nyaman wangiii pokonya the best pwoollll, amenities lengkap makanan nya jg enak enak bngttt apalagi sop buntut nya sangat berempah🫰🏻
Nurul Al Hadi
ketika checkin saya sudah disambut dengan hangat oleh petugas resepsionis yang sangat ramah, disediakan juga welcome drink dan welcome snack yang enak. di kamarnya juga disediakan free snack tambahan. Kamar yang saya tempati bersih, nyaman, dan dilengkapi dengan fasilitas yang memadai. terima kasih pak gian nugraha yang selalu sigap memenuhi permintaan kami yang datang bersama rombongan, mulai dari request kamar di 1 lantai, breakfast tambahan, perubahan tipe kamar dan lainnya
Reski Febriani
hari ini tgl 8 februari 2026 kami pertama kali menginap di hotel horison palma pangandaran dan mendapat kamar di 212. ketika sampai kami kaget dan kecewa sekali karena ternyata tidak hanya bagian depan renovasi, tetapi dekat kolam renang ada renovasi juga. menurut saya kalau memang hotel sedang ada renovasi tidak usah jual kamar, karena saya sebagai tamu sangat kecewa sekali seperti dibohongi. dengan adanya renovasi ini sangat mengganggu keamanan & kenyamanan kami sebagai tamu yang menginap. itupun staff resepsionisnya kurang ramah, kami disuruh menunggu kemungkinan bisa dapat kamar lebih cepat, setelah kita menunggu lama staff resepsionis tidak juga memanggil, sampai di lobby pun terlihat banyak sekali tamu yang ingin check in & check out. tamu-tamu yang sudah menunggu lebih lamapun, tidak juga dipanggil. akhirnya kami menghampiri resepsionis untuk kembali menanyakan apa kamar sudah tersedia atau belum saat itu baru ada pergerakan dan kami mendapatkan kunci kamarnya. kami datang dari jauh ingin istirahat siang saja bising sekali dinding2 kamar seperti ketukan palu dan lain-lain pengerjaan renovasi terdengar keras sampai kamar. anak ingin berenang saja kotor airnya dan warna airnya keruh sekali, dan ada besi-besi yang menyangga plafon di area kolam renang, itu sangat bahaya sekali karena takut terjatuh dan mengenai anak-anak yang sedang bermain di area kolam renang. bagian depan sebagai akses utama keluar masuk hotel pun full renovasi dan sangat bahaya sekali jika banyak tamu keluar masuk dan ada pengerjaan renovasi di atas. lorong masuk kamar hotel pun sangat kotor lantainya. tadi kami ingin masuk lift ada segerombolan bapak2 maaf sepertinya kami lihat pekerja proyek renovasi sangat bau rokok ketika masuk lift dengan kami. tolong diperhatikan kembali ternyata lift tamu dan pekerja proyek jadi satu? maaf karena kami merasa kurang nyaman. Tolong dan mohon untuk lebih concern lagi untuk mengutamakan keselamatan, keamanan dan kenyamanan tamu yang menginap di hotel horison palma pangandaran. terima kasih🙏
Jack Caspian KDP94
Hotel berada di dalam kawasan wisata sehingga harus bayar tiket nasuk perorangan dan kendaraan. Kami datang saat Hotel sedang renovasi. Untuk tamu yang ingin ketenangan dan kenyamanan, sebaiknya cari hotel lain. Bagaimanapun juga pasti akan terganggu proses renovasi. Parkiran juga dialihkan sementara. Kamar rapi, hanya sedikit debu tipis. Shower hanya air dingin, tidak ada air panasnya. Menu sarapan cukup. Pelayanan baik. View pantai dari rooftop tertutup renovasi. Karena hotel merupakan wisata pantai, pasti ada tamu yang bawa keluarga main basah di pantai. Disarankan agar disediakan tempat bilas di bawah sebelum ke lobby sehingga tamu dari pantai tidak membawa pasir atau basah dari lobby, lift, hingga lorong kamar. Disarankan juga disediakan sepeda yang bisa dipinjam/disewa tamu untuk berkeliling pangandaran.
shelly sk
Lokasi hotel ada di ujung pantai barat, dekat ke taman konservasi, dan bisa jalan sebentar ke pantai timur. Ketika saya kesana hotelnya lagi renovasi, sehingga pemandangan ke pantai barat agak tertutup. Untuk fasilitas kamarnya bagus seperti horison yang lainnya. Ada kolam renang dan gym juga. Namun semprotan air (untuk cebok) di kamar saya bocor dan agak susah untuk diambil dari tempat penyimpanannya, sehingga rentan becek. Breakfast cukup banyak pilihan menu, ada juga dinner full seafood.
Siti Nugraheni
Nginep di sini karena percaya kualitas horison tapi malah dapet bad experience. Booking jauh jauh hari karena high season dengan rate 1,3jt/malam. Ketika booking saya request view pantai tapi katanya tidak available karena sedang renovasi. Okedeh kalo gitu saya book kamar di lantai atas, katanya oke di note dulu karena ketentuan kamar pada saat checkin. Saya tau checkin itu jam 14.00 tapi sengaja regist sejak jam 13.00 agar bisa dapat kamar di lantai atas. Berhasil regist saya diminta nomot telepon katanya nanti dihubungi ketika sudah ada room available. Dari jam 13.00 sampai jam 14.00 saya nunggu di parkiran tidak ada yang menghubungi sama sekali, jadi kami pindah menunggu di lobby. Saya gamau jadi cust yang rewel jadi saya sabar menunggu di kobby tapi melihat tamu tamu yang lain checkin langsung dapet room sementara ga ada satupun resepsionis yang ngehubungi saya. Akhirnya saya tanyakan apakah sudah dapet kamar, ternyata sudah dapat, kunci kamar saya sudah dipisah tapi ga ada yang ngehubungi padahal saya nunggu loh dari tadi. Pesen kamar deluxe tiba tiba diupgrade jadi family room (saya tau harganya lebih mahal, tapi saya dikasih lantai paling bawah. Dari awal saya request lantai atas loh, saya ga butuh family room karena cuma berdua. Saya minta tukar kamar tapi katanya ga bisa karena kamar sudah penuh oleh tamu yang extend. Loh percuma dong saya book jauh jauh hari, kalaupun ada tamu extend harusnya pindah di kamar yang kosong, bukan kamar yang udah dipesan. Saya dapet kamar no 106, ketika buka jendela langsung view tembok😭. Plis akutuh rela bayar mahal cari hotel paling pinggir pantai, tapi dikasih kamar yang berasa di kebon belakang, buka jendela adanya tembok, balkon ga ada kursi sama sekali even sekedar kursi plastik. Liat hotel sebelah yang tinggi tinggi berasa di dungeon duh gustiiii😭😭 Mencoba berdamai dengan keadaan karena besoknya sarapan di rooftop kan, okelah bisa langsung dapet view pantai dari atas. Eh pas sarapan ternyata kaca di rooftopnya ditutup spanduk karena lagi renovasi😭 plis horison lu renovasi kenapa pas lagi high season beginiiii?? Sarapan variatif tapi menunya ga enak plis kalah sama hotel hotel yang harganya jauh lebih murah. Nasi goreng ga enak, soto lamongan ga enak, omelet ga enak, gorengan ga enak. kue kue juga seret semua plis cuma pecelnya doang yang agak mendingan. Terus tambah lagi wifi kalo lelet masih okelaaah, inimah bener bener kek ga ada jaringan berkali kali kelogout terus jadi capek harus log in terus. Dengan rate harga 1,3jt/malam ga ada point yang yang bikin pengen balik lagi ke hotel ini plis kapok banget pertama dan terakhir
Trip.com Member
KEREN BGT PELAYANAN NYA
Tulis Review di Aplikasi
Untuk menulis review, silakan gunakan aplikasi CilacapConnect. Download gratis!
data